□本报记者 王方琪
“在新冠肺炎疫情之下，职场心理健康问题变得不容忽视。”国际SOS非传染病和健康医疗总监Rodrigo Rodriguez-Fernandez在接受采访时表示，疫情大大加剧了职场心理健康问题。
Rodrigo Rodriguez-Fernandez认为，对个人和企业而言，疫情大流行暴露了存在的问题。被疫情放大的脆弱性以及先前的瑕疵已经成为企业领导不能忽视的大事情。企业需要制定复杂的心理健康策略，以履行员工关照义务，并帮助员工提高心理健康适应能力。
这些策略除了对员工产生明显的积极影响外，企业对建立心理健康计划也有着直接兴趣。根据国际SOS最近的《2021年风险展望》的数据，1/3的风险专业人士认为，心理健康问题将对今年生产力水平的下降有很大影响。因此，相较未提供适当支持的企业，提供适当支持的企业将获得更好和更高效的生产力水平。
“在疫情期间，我们发现许多客户需要立即为员工提供短期支持。”Rodrigo Rodriguez-Fernandez表示，专门的情感支持服务热线有助于以快速、保密和专家支持的方式提供此服务。相关的内部沟通还有助于支持员工理解企业正积极关注心理健康支持，这将迈出其消除耻辱感的第一步。
在全球疫情情况下，许多企业希望为员工的健康做出积极贡献。然而，由于远程工作和因裁员而导致情绪普遍低落，同员工借助独特方式互动并推广健康生活方式会变得非常困难。
Rodrigo Rodriguez-Fernandez建议，企业应增强员工韧性，帮助员工应对和预防健康问题。具体而言，首先是考虑身心健康合一。西方文化倾向于将大脑与身体分开，但从医学和行为两个方面来看，它们都是错综复杂的。例如，感觉会改变饮食和运动方式。某些食物、饮食和身体活动水平会影响情绪，这是双向的。员工健康计划应该兼顾两者，而不是仅仅关注心理健康。其次，企业应更多了解员工。企业应该使用经过科学验证的工具，进行心理健康或韧性调查以发现每个人的痛点。这将提供有关员工如何整体应对问题的见解，并使企业能够了解应对特定问题所需的计划类型。再次，企业应关注到员工个体。企业必须为人力资源主管提供工具，以支持团队中的个人。同样重要的是，他们必须识别员工中潜在的压力点和危险信号，并标明可用于支持的路线和资源。在一对一的基础上主动与员工进行一般对话，可以使管理人员更好地了解个人如何度过困难时期。
Rodrigo Rodriguez-Fernandez强调，要确保员工拥有并知道报告心理健康问题的安全途径，还要鼓励心理健康的公开讨论。与许多事情一样，沟通是关键。让员工知道可以获得哪些支持，企业对有关心理（疾病）健康的讨论保持开放态度并支持，并积极鼓励采取促进心理健康的行动，这一点至关重要。例如，有关缓解压力、管理工作量以及保持良好的工作/生活平衡的常规信息有助于使员工清楚自己已在获得支持。
