近年来，互联网逐渐从流量进入存量时代，各大传统银行纷纷围绕各自业务核心进行数字化转型，2020年新冠疫情的爆发，更加速了这一进程。然而，银行数字化转型之路不会一蹴而就。业内人士认为，银行业数字化转型在营销获客、风险管理、运营效率、技术研发等方面仍存在众多挑战。
营销获客方面，传统银行服务往往集中于某些特定领域，其竞争已经白热化，难以实现资产收益的提升。对于传统金融尚未全面覆盖的普惠金融领域，如收益率较高的大众化消费金融资产，还尚待进一步开拓。
风控管理方面，随着各种互联网金融产品如雨后春笋般涌现，大量个人资金涌入在线投资理财领域，个人金融服务领域的诈骗、套取资金、捋羊毛、盗用身份等欺诈行为屡见报端。而银行的机构与人员数量有限，不可能通过无限扩张来满足传统信贷流程的大量贷前和贷后线下风险管理工作。
一直以来，银行的传统金融信贷服务流程存在诸多痛点，如周期长，效率低，灵活性差等。为了解决银行出现的痛点，作为国内领先的独立AI技术平台，百融云创在“成为金融行业的基石”的使命推动下，制定了帮助金融机构实现智能化转型的战略。依托自主研发的云原生SaaS平台，百融云创提供的产品及服务可嵌入至金融机构从获客、贷款发起、保险承保、存量客户运营到贷后管理的业务流程，为金融机构更智能的决策提供赋能支持。
特别在存量运营中，如何有效盘活存量客户资源、深挖客户价值、避免高价值客户流失决定了各家机构的获客成本和利润上限。对此，百融云创帮助金融机构明确数字化运营目标，从存量客户风险预警、休眠客户促活、高价值客户流失预警、存量客户交叉营销的角度进行不同类型的客户管理，加深客户粘性。
在精准营销方面，百融云创通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系的搭建，可以帮助金融机构实现精准分层。在存量客户交叉营销方面，百融云创基于营销响应分、营销成单分，精准从沉睡客户/流失客户中找到贷款需求高的客户作为精准营销对象，通过对高响应客户进行短信、IVR、人工等手段进行营销，可提高营销响应率，有效节约成本；同时无需求的客户不会被营销打扰，有需求的客户可及时找到合适的产品，逐步提升用户体验。
在智能风控方面，百融云创可以帮助金融机构实现从贷前反欺诈、贷中预警到贷后管理的风控全生命周期管理。针对存量客户的潜在风险，百融云创根据强弱规则监控和评分监控，自动将客户分成ABCD四个风险等级。针对中高风险的客户，进行号码状态核查并进行统计，对可联状态的客户减免部分息费，促进客户提前还款；对不能联系的客户采用IVR/短信/提醒式机器人，进行高频监控。对于低风险用户，百融云创则自动转入低频监控处理，并根据客户授信额度使用情况采取提额措施或进行机构内其他产品交叉营销。
针对银行数字化转型所遇到的其他瓶颈，百融云创还推出了智能中台解决方案。当金融机构需要开发新产品、新业务条线，或者调整原有老产品、老业务条线时，不需要重新从零开始，只需要借助沉淀在中台的资源、能力、数据、技术、风控等能力，由中台配置和组装，就可以统一对外输出定制化的产品服务和解决方案。
